第一章 系统拓扑图

车场联网管理平台系统部署在公司总部，通过企业专网与各个区域公司相连，为总部和各个区域公司提供数据查询分析和业务处理服务；各个物业小区利用ADSL等方式通过INTERNET与总部的车场联网管理平台系统通信，实现各个物业小区的联网集成。

第二章 联网平台搭建

一、系统组成

××物业全国停车场联网系统包括部署在总部的车场联网管理平台系统、部署在各个物业小区的集成前置系统、小区一卡通系统和相应的前端设备，各个区域公司则通过客户端与总部的车场联网管理平台系统通信，进行授权的数据查询分析和业务处理。

 

（1） 车场联网管理平台

车场联网管理平台系统部署在总部，通过与各个物业小区的集成前置系统的通信，完成对各个物业小区的一卡通系统的联网集成，负责所有联网物业小区的数据采集、汇总与分级分权管理，并为总部和各个区域公司提供相应的数据查询分析和业务办理功能，同时可通过与财务管理系统、物业管理系统的数据通信，完成财务管理、物业管理的业务集成。

基于资源集中管理、数据分级分权管理的原则，各区域公司可直接通过企业专网连接到总部的车场联网管理平台，通过组织与角色的授权，进行各自负责区域的业务查询统计与处理。

（2） 集成前置系统

集成前置系统是属于纯后台的服务系统，部署在各个小区，通过与小区一卡通系统的通信，实现小区一卡通系统的联网集成，包括人事数据同步、卡务数据同步、收费数据同步、车场数据上传等功能。

（3）小区一卡通系统

小区一卡通系统安装在各个小区，通过TCP/IP、485等通信协议与各种前端设备一起工作，通过卡介质的读写为物业小区用户提供各种服务，实现一卡停车收费、门禁通行、食堂消费，包括管理中心、停车场管理、门禁通道管理、食堂消费管理等功能模块。

（4）前端设备

前端设备包括停车场的道闸、出入口控制机、车辆检测仪、摄像机，门禁的读头、控制箱，食堂消费的消费机等设备，通过对卡的读写与小区一卡通系统的停车场管理、门禁通道管理、食堂消费管理功能模块的通信，完成一卡停车收费、门禁通行、食堂消费等业务功能。

二、车场联网管理平台设计

（一） 系统架构(完整)

如以上系统架构图所示，系统各模块功能如下：

l       WEB服务器：基于B/S模式中的浏览器，通过与地图服务器、集成服务器、数据库服务器通信，为所有的授权用户提供基于WEB业务服务。

l       集成服务器：各物业小区车场管理系统联网集成的核心，为应用服务器提供所有集成车场系统上传的业务数据；通过与资金结算服务器通信完成相应的财务结算；通过与邮件服务器、短信服务器的通信完成用户定制的邮件、短信的收发。

l       资金结算服务器：与外部金融系统进行通信，完成各金融系统与车场联网管理平台之间的资金同步，如小额支付卡的结算、银行托收的结算等。

l       数据库服务器：提供数据服务，对数据进行操作的服务器，本系统的数据库服务器保存了大量的重要数据，需要提供备份服务器，进行双机热备，同时建立多种备份保存机制，保证数据安全。

l       地图服务器：地图服务器主要为平台系统中的地图监控提供地图服务，地图服务器可与WEB服务器部署在一起。

l       邮件服务器：为集成服务器的邮件外发提供服务和支持，可与企业正在使用的邮件服务器进行集成。

l       短信服务器：为集成服务器的短信外发提供服务和支持，目前考虑使用专业的通信网关。

l       流媒体服务器（可扩展）：提供流媒体数据服务，主要是为视频监控做视频流的接收、转发、存储服务。

（二） 车场联网管理平台与集成前置系统的通信

车场联网管理平台与集成前置系统通过接口通信，主要包括以下接口功能：

1、  上传住户信息；

2、  上传卡信息；

3、  上传设备信息；

4、  上传设备运行状态信息；

5、  上传车场业务记录；

6、  下发收费标准。

车场联网管理平台与集成前置系统交互实时性设计：

上传数据	实时性	下发数据	实时性
住户信息	实时/非实时	收费标准	实时
卡信息	实时/非实时
设备信息	实时/非实时
设备运行状态	实时/非实时
车场业务记录	实时/非实时

  车场联网管理平台对外部系统的接口

车场联网管理平台提供了支持SCA规范的服务接口，在访问方式上允许使用广泛采用的各种通讯和服务访问技术，其中包括如Web service、Messaging系统以及远程过程调用(RPC)技术等，可以轻松的实现与第三方系统的对接。

（三） 系统功能构架

车场联网管理平台包括指挥监控中心、业务管理中心、数据分析中心、系统管理中心四大功能模块。

第三章 功能优势

一、 方案的优势与价值简述

基于智慧物业企业整体解决方案，构建××物业停车场全国联网系统，该系统具有健壮的系统架构、良好的扩展性，在一个更长远的规划和更大的格局中，实现本项目的目标要求，能有效保护企业投资、有力支撑××物业“创新发展、提质增效”工作目标。

（1）规范停车收费管理，堵塞收费漏洞

通过收费流程的规范、收费标准的规范、收费的稽核审计，实现规范停车收费。通过长期的跟踪与分析物业停车场的常见前端应用管理漏洞，制定相应的控防机制，杜绝了各种管理漏洞，涵盖了各个管理阶层，保证物业集团停车场收益的最大化。

（2）完善的资金监管和收入核算

完备的现金报表：日报、周报、月报、季报、年报等，内容包括临时停车收费、押金、预付费，并能对预付费（包括年费、月费和其他预付费）、押金等，根据权责发生制原则，进行停车收入核算，准确反映经营效果。

（3）远程稽核审计

联网的各个物业停车场的业务数据实时上传到总部服务器，总部、各区域公司、各物业小区的管理人员可直接通过网络连接车场管理平台系统，通过车场管理平台系统提供的各种业务查询分析报表、财务统计分析报表、经营决策分析报表，快速发现异常情况，进行远程稽核、审计。

（4）提高企业管控能力，有效减少人工成本，提升服务管理水平

基于联网的停车场系统和实现远程的稽核审计，可有效减少中间环节的人力与资源浪费；基于系统实现的系统在线运行状态监控，可完成各物业小区日常运行设备的电子巡检，大大降低日常维护人员的工作量，从而减少人工成本。

（5）支持跨区域联网

基于TCP/IP协议与数据事务处理，通过ADSL网络连接全国各地的物业小区，解决因网络状况不稳定带来的各种数据通信问题，实现跨区域的停车场联网。

（6）实现业务与资源集中管理，支持分级分权管理

通过各物业小区的停车场管理系统与总部系统的联网与数据汇集，实现业务与资源在总部的集中管理，如收费标准的统一制定、卡资源的统一规划与发放（针对××区域公司）。通过数据权限与功能权限的控制，使不同组织、不同角色的用户看到的数据、操作的功能权限不一样，实现系统的分级、分权管理。

（7）实时监控与共享

各物业小区的停车收费记录、设备运行状态都可以实时上传到总部管理平台，并经过分级分权后共享给所有已授权的用户进行监控和管理，实现业务信息的实时监控与信息共享。

（8）提高停车场的安全性与通行效率

通过对前端设备的基本功能的增强和升级功能的改善，并配合系统功能的完善和停车场系统的联网集成，可大大提高设备、系统运行的安全性，从而增加各停车场出入口的通行效率。

二、平台各功能模块详述

（1）指挥监控中心功能

指挥监控中心主要用于对已联网集成的各个物业小区的日常运行状况进行实时监控，主要是通过电子地图监控及数据联动、设备状态监控、事件监控等手段对整体的物业小区进行可视化监控。功能主要包括：地图监控、设备监控和事件监控。

1、地图监控

基于GIS/GPS可视化展示的指挥监控中心是平台系统的核心功能模块之一，主要实现的功能包括：电子地图展示、数据联动、设备监控、事件监控、报警联动及应急预案等功能。用户可以通过电子地图载体实现对平台数据、设备的可视化管理和监控，大大简化了管理过程。

l      电子地图展示

车场联网管理平台系统通过系统的电子地图展示区域，可以展示系统中定义好的电子地图。用户通过在“安防区域”选择的节点，自由的切换电子地图。并可以根据需要放大、缩小或拖拽地图，使其展示用户所要展示的区域。

 

用户通过点击防区树中指定物业小区下的停车场节点，电子地图展示该停车场的电子地图，同时根据电子地图加载该车场的相关的汇总信息，例如总车位数、剩余车位数、场内车辆数量等信息。

 

用户通过点击电子地图数据联动的相关数字，可以展示该数字代表的小区、车辆、停车场及人员的详细信息列表，并可以根据需要通过“详细”操作展示更多的详细信息。

l      电子地图设备监控

车场联网管理平台系统通过电子地图，可以加载该区域所有预先规划好的设备及设施，通过设备类型图标在电子地图上展示。用户可以通过点击设备的图标展示该设备所在设施的所有设备即时信息，例如：设备编号、设备名称、设备类型、所属设施及设备当前状态，确定当前设备是否正常运行。

2、设备监控

车场联网管理平台系统实现了跨区域、跨地域的针对所辖防区设备状态的实时监控、远程操控、异常报警等功能。系统用户在远程通过Web端直接查询辖区所有集成硬件设备的概要信息、设备状态、历史操作记录。同时，用户也可以根据需要查看每个设备的详细信息，并根据需要对设备进行远程的操控，同时可以通过设备关联的视频设备查看该设备的实时画面。当设备状态出现异常（例如：断线、状态未知等），系统可以将异常信息以手机短信或者邮件的形式发送给相关的设备管理\维护人员，并在系统中警示该异常状态的设备，以最短的时间提醒设备管理\维护人员对设备进行维护和查看。

为了对整体的设备在线和离线状况进行统计，本系统就设备的离线率进行了统计，这样可以使设备管理维护人员更好的了解设备的运行状况。

 

3、事件监控

车场联网管理平台系统实现对系统所集成的所有设备进行监控，同时也对所有设备端发生的事件进行监控，系统将根据事件发生的时间、类型、设备名称、所属设施、所属子系统等对事件进行汇总，同时允许用户查看该事件发生时的视频抓拍或者录像。

为了实现对事件的整体统计，车场联网管理平台系统通过以事件类型为维度进行事件的分类统计，并允许用户对每类事件的详细信息进行查询，这样可以使管理者更好的了解整体事件统计和每个事件的详细细节，辅助管理者有针对性的对频发事件制定对应的方案和措施。

（2）业务管理中心功能

业务管理中心主要用于用户的所有的业务处理，目前包括组织架构管理、区域管理、住户管理、业务通知管理、扩展功能。

1、组织架构管理

用于对集团公司的整体组织架构进行管理，基于树形结构实现，可方便的实现基于组织架构的数据分级管理，做到不同的组织操作的数据不同，操作的数据范围按组织架构来进行划定，协助实现数据、业务的分级分权管理。

2、区域管理

基于树形结构的物业小区、区域公司、总部的区域管理，可方便的对总部、区域公司所辖的区域范围进行直观的展示和管理。

3、车主和车辆管理

对物业小区的车主信息和车辆进行管理，包括姓名、性别、年龄、身份证号、联系电话、车牌号等信息。系统可以统计每个小区的车辆和车主，便于物业集团公司对物业小区的车场分析以及后续其它业务的扩展

4、业务通知管理

用于设置系统用户、物业小区住户的业务通知方式及业务通知发送的条件，可针对区域、组织的所有用户群发，也可以只针对特定的人员单独发送。

目前的通知方式包括手机短信、内网邮件、外网邮件，通知的内容包括各种卡务信息、进出记录、收费信息、设备运行状态信息等。

5、扩展功能

本系统实施以后，××物业集团可以基于该平台实现与OA系统、物业管理系统、电子集抄系统、收费系统、报修系统、信息发布等系统的集成。进一步完善物业集团公司的IT信息化管理，对后续的增值业务的开展提供强有力的支撑。

5.1自助服务

自助服务主要是对用户提供自行办理业务的功能，包括密码修改、缴费、充值、业务查询功能。

l       密码修改

系统会为每个发卡的用户生成随机密码，并发送到用户的手机上，用户在登录自助服务系统或自助缴费机时，需要刷卡或输入证件号码、并输入相应的密码才能登录系统，用户在登录系统后可以修改自己的密码。

l      缴费

用户可以登录自助服务系统，进行各种费用的缴交。

l      充值

用户可以登录自助服务终端，通过银联卡进行充值操作。

l      业务查询

用户登录自助服务系统，可以查询自己的充值记录、消费记录、费用明细等信息。

5.2信息发布管理

对各个物业小区的信息发布点统一管理，灵活定制各个物业小区信息发布点的发布内容，为后续的相关增值业务的开展打好基础。

（3）数据分析中心功能

数据分析中心是对整个集成联网小区的业务数据的管理，包括业务查询分析、财务统计分析、经营决策分析三大模块，所有的统计分析数据都可以基于文字、图形两种方式展现。

1、业务查询分析

业务查询分析包括卡务查询分析、车场查询分析两部分。

● 卡务查询分析

卡务查询分析主要用于查询卡务相关的业务数据，包括卡发行查询、卡延期查询、卡挂失查询、卡过期查询、卡注销查询、卡交易查询、卡金额查询、卡发行异常查询、卡务操作日志查询。

● 车场查询分析

车场查询分析主要用于查询所有车场业务数据的详细信息，包括停车场查询、场内车辆查询、车辆出场查询、超时滞留查询、固定车辆放行查询、无卡人工放行查询、手动开闸放行查询、有卡免费车辆放行查询、免费时段放行查询、最高收费已满放行查询、车场值班查询、消费打折查询。

 

2、财务统计分析

财务统计分析主要是基于财务管理层面，对车场的经营状况进行各个角度的统计分析，包括现金收入报表、卡进销存查询、POS机收费查询、消费打折对账查询、账户余额变动查询、操作员当班收费查询、收费稽核分析、车场收入分析、经营异常分析、月卡收费与消费对比分析、车场消费折扣统计。

3、经营决策分析

经营决策分析主要是通过对车场业务数据进行多个维度的统计，从不同的侧重点对业务数据进行分析，以便为公司的领导层的决策提供数据支持，包括车位使用率分析报表、车场出入流量分析报表、异常数据分析统计总表（模型化）、车场经营分析总表（模型化）、消费打折分析总表（模型化）、车场收费统计总表（模型化）、固定效能分析总表/设备投入产出比（模型化）。

（4）系统管理中心功能

系统管理中心包括用户授权管理、集成配置管理两大功能模块。

1、用户授权管理

用户授权管理主要用于对系统用户及其操作权限的管理，包括用户管理、角色管理、权限组管理。

● 用户管理

用于管理系统的操作用户，包括用户的增删改查及权限控制。

功能详述：

● 角色管理

对系统中的角色进行管理，为角色分配相应的权限、权限组。

功能详述：

 

● 权限组管理

权限组是功能点权限的集合，权限组管理主要是实现对各个功能点权限的分配管理。

功能详述：

2、集成配置管理

集成配置管理主要是对集成系统的各项参数的配置管理，包括子系统配置、短信服务配置、邮件服务配置、地图配置。

● 子系统配置

对所有已集成的小区一卡通系统进行管理，用于跟踪该系统与平台系统的数据交换、网络通信是否正常。

功能详述：

● 短信服务配置

用于配置发送短信的服务器的相关参数，包括短信服务器IP、短信服务器端口、协议类型、发送方式等。

●邮件服务配置

用于配置发送邮件的服务器的相关参数，包括邮件服务器IP、邮件服务器端口、协议类型、发送方式等。